StockEtik FAQ
Wer sind wir?
StockEtik ist eine innovative Online-Großhandelsplattform, die 2023 gegründet wurde und von dem dynamischen Unternehmen StockEtik SAS betrieben wird. Wir sind auf den Großhandel mit verschiedenen Gegenständen spezialisiert, ausschließlich online und zu wettbewerbsfähigen Preisen. Unsere Mission, die von unseren visionären Gründern Antoine Gendron und Benoît Vernon initiiert wurde, ist es, den Großeinkauf für Gewerbetreibende radikal zu verändern. Gestärkt durch unsere menschlichen und kapitalmäßigen Verbindungen mit VEGEA (15 Millionen € Umsatz im Jahr 2024), dem Marktführer für Werbeartikel in Frankreich, streben wir nach Exzellenz und Kundenzufriedenheit.
Wer kann bestellen?
Bei StockEtik heißen wir alle Kunden willkommen, sofern sie Großbestellungen aufgeben: Gewerbetreibende, Vereine, den öffentlichen Sektor, Privatpersonen. Unser vielfältiges Sortiment deckt eine Vielzahl von Bedürfnissen und Anforderungen ab.
Wie funktioniert der 100%ige Online-Einkauf?
Unser Prozess ist so gestaltet, dass er intuitiv ist: Wähle dein Produkt aus, passe die Eigenschaften an (Menge, Farben, Größen) und schließe deine Bestellung mit wenigen Klicks ab.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Verfolgen Sie den Fortschritt Ihrer Bestellung in Echtzeit über Ihr Benutzerkonto. Sie werden außerdem per E-Mail über wichtige Aktualisierungen, insbesondere beim Versand, informiert.
Kann ich eine Bestellung stornieren oder ändern?
Sie können Ihre Bestellung vor dem Versand stornieren oder ändern. Wenden Sie sich bei Änderungen schnell an unseren Kundenservice.
Wie sind die Lieferzeiten?
Genießen Sie eine schnelle Lieferung, in der Regel innerhalb von 3 bis 5 Werktagen, dank unserer verfügbaren Lagerbestände in der Europäischen Union. Bei dringendem Bedarf kontaktieren Sie uns, um eine beschleunigte Lieferung zu erhalten.
Wie werden die Versandkosten berechnet?
Unsere Standard-Versandkosten sind in den Lieferkosten enthalten. Achten Sie darauf, dass Sie während der Geschäftszeiten an der Lieferadresse erreichbar sind.
In welche Länder liefern Sie?
Die Lieferung ist in ganz Europa, einschließlich der Schweiz, möglich.
Für Überseegebiete oder außerhalb Europas liefern wir an einen Spediteur in Frankreich (France Metropolitaine). Steuern und Zölle gehen zu Lasten des Kunden.
Wie können wir Sie kontaktieren?
Unser Expertenteam mit Sitz in Frankreich ist bereit, Ihre Fragen zu beantworten. Kontaktieren Sie uns über das Online-Formular oder telefonisch während der Geschäftszeiten.
Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?
Sichere Zahlung per Kreditkarte oder Banküberweisung mit der Garantie von Transaktionen, die durch die Société Générale geschützt sind.
Wie werden die Preise berechnet?
Unsere Preise, die ohne Steuern angezeigt werden, enthalten die Versandkosten und bieten Transparenz und Klarheit.
Wie kann ich ein Muster bestellen?
Entdecken Sie die Qualität unserer Produkte, indem Sie Muster direkt online bestellen.
Was kann ich tun, wenn ich den gesuchten Artikel nicht auf der Website finde?
Wenn Sie den gewünschten Artikel nicht finden können, stellen Sie Ihre Anfrage über unser Kontaktformular. Unser Team wird Ihnen eine persönliche und reaktionsschnelle Beratung bieten.
Wie garantieren Sie die Qualität der Produkte?
Bei StockEtik steht die Qualität an erster Stelle. Alle unsere Produkte werden streng ausgewählt und getestet, um sicherzustellen, dass sie den Qualitäts- und Nachhaltigkeitsstandards entsprechen. Unser Expertenteam sorgt dafür, dass jeder Artikel die Erwartungen unserer Kunden erfüllt.
Kann ich maßgeschneiderte Produkte bestellen?
Absolut. Wir bieten für viele Produkte individuelle Anpassungsmöglichkeiten an. Wenden Sie sich an unseren Kundenservice, um Ihre spezifischen Anforderungen und die verfügbaren Anpassungsoptionen zu besprechen.
Gibt es eine Mindestbestellmenge?
Ja, da wir ein Großhandelslieferant sind, haben wir bei den meisten Produkten eine Mindestbestellmenge. Spezifische Details sind auf jeder Produktseite angegeben.
Wie funktioniert der Rückgabeprozess?
Wenn Sie mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sind, bieten wir einen einfachen Rückgabeprozess. Kontaktieren Sie unseren Kundenservice innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt, um den Rückgabeprozess einzuleiten.
Bieten Sie Rabatte für Großbestellungen an?
Ja, wir bieten degressive Preise für Großbestellungen an. Je höher die bestellte Menge, desto niedriger der Stückpreis. Kontaktieren Sie uns, um ein individuelles Angebot zu erhalten.
Ist es möglich, eine Lieferung für ein bestimmtes Datum zu planen?
Wir verstehen die Bedeutung der Planung und tun unser Bestes, um spezifischen Lieferwünschen entgegenzukommen. Bitte geben Sie Ihre Lieferwünsche bei der Bestellung an oder wenden Sie sich an unseren Kundenservice.
Beratung bei der Produktauswahl angeboten?
Ja, unser Expertenteam steht Ihnen zur Verfügung, um Ihnen bei der Auswahl der für Ihre Bedürfnisse am besten geeigneten Produkte zu helfen. Wir bieten persönliche Beratung an, um sicherzustellen, dass Ihre Auswahl perfekt auf Ihre Ziele und Ihr Budget abgestimmt ist.
Wie erhalte ich eine Rechnung für meine Bestellung?
Nach Abschluss Ihrer Bestellung wird automatisch eine detaillierte Rechnung erstellt, die in Ihrem Benutzerkonto verfügbar ist. Sie können bei der Bestellung auch eine Papierkopie anfordern.
Gibt es Beschränkungen für die Arten von Produkten, die Sie verkaufen?
Wir bemühen uns, eine breite Palette von Produkten anzubieten. Es können jedoch bestimmte Einschränkungen gelten, die von gesetzlichen Normen und unseren Unternehmensgrundsätzen abhängen. Weitere Einzelheiten entnehmen Sie bitte unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
Bieten Sie umweltverträgliche Produkte an?
Ja, wir engagieren uns für eine nachhaltige Entwicklung und bieten eine Auswahl an umweltverträglichen Produkten an. Sie finden diese in unserem Online-Katalog unter der dedizierten Kategorie.